淘寶面試的最后一個環(huán)節(jié)，是請應(yīng)聘者向面試官提問，使面試官有機(jī)會解答應(yīng)聘者對公司、團(tuán)隊(duì)以及工作等等方面的疑問。在我面試過的設(shè)計(jì)師當(dāng)中，大約有三分之一會問我：“淘寶的設(shè)計(jì)流程是怎么樣的？”我不是很了解問這個問題的人為什么會有如此高的比例。也許這是一個“安全”的問題，不會對面試有什么危害；也許目前設(shè)計(jì)師在工作中普遍碰到“流程”問題或“沒有流程”的問題；也許這個話題涉及各家公司的“機(jī)密”，確實(shí)無從找到相關(guān)的資料。

總而言之，雖然來面試淘寶的設(shè)計(jì)師人數(shù)有限，但我斗膽假設(shè)：目前國內(nèi)所有網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師中的三分之一想了解更多關(guān)于“設(shè)計(jì)流程”方面的知識，而我們也不認(rèn)為這是什么“機(jī)密”的話題(我了解的各公司設(shè)計(jì)過程都八九不離十，名稱不同，本質(zhì)上是一樣的)。所以，就在此簡單介紹一下淘寶UED的設(shè)計(jì)流程，期望對這三分之一的設(shè)計(jì)師有所幫助。

Step 1：原型（Prototype）

設(shè)計(jì)的第一個階段，我們稱之為原型設(shè)計(jì)，主要是設(shè)計(jì)產(chǎn)品的功能、用戶流程、信息架構(gòu)、交互細(xì)節(jié)、頁面元素等等。如果你覺得聽上去這些概念都比較懸的話，我就用大白話來說：原型設(shè)計(jì)，就是完全不管產(chǎn)品長得好不好看，只把它要做的事情和怎么做這些事情想清楚，把它怎么和用戶交互想清楚，而且把所有這些都畫出來，讓人可以直觀地看到。

至于怎么畫出來，那就隨你了。用紙筆畫，用白板水筆畫，用Photoshop畫，用Visio畫，或者像我們一樣用Axure畫，都可以。只要把上面提到的這些都事無巨細(xì)地表達(dá)出來。

在原型的交付物（Delivery，也就是某個階段的產(chǎn)出物）中，最重要也最常見的就是線框圖（Wire Frame），這玩意兒不用多解釋了，看下面這張圖就明白：


在畫線框圖的時候，要把握好細(xì)節(jié)的刻畫程度。有些東西只要畫個框就行了，而有些東西需要把文案都設(shè)計(jì)好。以免你的老板或是需求方揪住角落里的廣告banner該有多大這種問題與你糾纏不休，而忽視了最重要的頁面主體部分。

此外，還要牢記：原型就是用來讓人改的。它存在的價值就體現(xiàn)在被修改了幾次，被更新了幾次，以及它的下一步被少改了幾次。
Step 2：模型（Mock-up）

在原型被大家接受之后，就該關(guān)心產(chǎn)品長得好不好看了。 我們以“模型”這個詞來統(tǒng)稱該步驟的交付物。和原型相比，它關(guān)注于產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)，包括色彩、風(fēng)格、圖標(biāo)、插圖等等。

要清楚的是，這不是一步由“美工”來“美化”的工作。視覺設(shè)計(jì)師需要對原型設(shè)計(jì)有深刻的理解，對交互設(shè)計(jì)和尚未進(jìn)行的HTML/CSS/JS的 Code都要有充分的了解。如果不能從全局的角度來做視覺設(shè)計(jì)，則只能是做做把水晶效果改成金屬效果這樣的“自娛自樂”，而對產(chǎn)品本身沒有任何有價值的幫助。如果原型說：“在這個頁面上，A比B重要。”，那他的腦子里就要有十七八種可以表現(xiàn)“A比B重要”的視覺語言可供選擇。這是對設(shè)計(jì)模型的視覺設(shè)計(jì)師的基本要求。

更高一些的要求，才是視覺設(shè)計(jì)的“原始功能”。“倒底是選水晶效果還是金屬效果？”，“這個按鈕選什么顏色好？”等等。這一類的思考和選擇，應(yīng)著眼于產(chǎn)品的氣質(zhì)、品牌等等，在各種產(chǎn)品間保持一定的統(tǒng)一，在用戶心里打下視覺的烙印。其實(shí)要做到這一點(diǎn)是很難的，特別是還要滿足上一點(diǎn)的要求。一般來說，如果能90%的把交互設(shè)計(jì)的成果和品牌形象表達(dá)出來，已經(jīng)是很好的結(jié)果了。從我自己來說，就常常很郁悶不能用好的視覺語言來表達(dá)自己在原型設(shè)計(jì)中的想法，總是做完模型就打個七折:(

更更高的要求， 有些問題用交互設(shè)計(jì)是很難解決的，這時就需要一個有創(chuàng)造能力的視覺師，可以從視覺設(shè)計(jì)的角度來創(chuàng)造性地解決問題（一時還沒想出好的例子，想出來再補(bǔ)上）。

總的來說，模型設(shè)計(jì)是件非常困難的事情。它的工具是感性的，但設(shè)計(jì)過程又要求非常理性，必須在各種約束條件中解決問題。而目前能從較高的角度來來看“視覺設(shè)計(jì)”的人還不多，大多還停留在“效果”、“風(fēng)格”等表面議題上。個人以為在“Web標(biāo)準(zhǔn)”和“用戶體驗(yàn)”之后，視覺設(shè)計(jì)是Web設(shè)計(jì)專業(yè)化運(yùn)動的第三波，市場的需求已經(jīng)存在，只差有人推動一下。

模型的設(shè)計(jì)一般來說都是用Photoshop了，下是是個例子（與原型的例子對應(yīng)）：
Step 3：演示版（Demo）

這步我就不多說了，Demo就是按照原型和模型用xHTML/CSS/JavaScript等等前端技術(shù)實(shí)現(xiàn)出來，以便后端的開發(fā)工程師可以接手編碼。這個過程讓小馬、正淳專門起個新帖來詳細(xì)介紹吧。只提一點(diǎn)，前端開發(fā)在有些公司是不放在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的，而我們認(rèn)為前端開發(fā)從很大程度上來說是對用戶體驗(yàn)的提升和保證，開發(fā)只是它的一個手段和形式。所以就把這塊工作一直留在我們團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在看起來這樣很棒：）

　把上述原型、模型轉(zhuǎn)為xHTML/CSS之后就是這個頁面了：

http://favorite.taobao.com/collect_list——-g,nrxwy2lumhgozsvz2cq3tk6w64-.htm
Step 0.5/1.5/2.5/3.5

居然還有半個半個的步驟？是的，這是我們的用戶研究過程。在各個階段的前后，我們會根據(jù)具體情況選擇是否投入精力到用戶研究上。用戶研究的形式也很自由：給會員打個電話，旺旺上隨便找人聊聊，到公司來做可用性測試，到會員家中訪談……怎么方便怎么實(shí)用就怎么做。我們還沒有精力放在太多的“學(xué)術(shù)”性質(zhì)的理論研究上，對研究方法也是不拘一格，“能抓老鼠”就行。關(guān)鍵的關(guān)鍵，研究的結(jié)果如何表現(xiàn)到產(chǎn)品上，如何吸收單個用戶的意見來服務(wù)所有用戶。

在這一點(diǎn)上，我們做得還很不夠，積累也很薄，需要向同行們多多學(xué)習(xí)，也請大家多多指點(diǎn)。
最后……

關(guān)于流程，要注意：

1.

設(shè)計(jì)流程的目標(biāo)，在于保證“無論誰來做這個產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，都能達(dá)到80分”；
2.

“100分”的完美作品，很有可能沒有遵循流程，而是天才地融合了創(chuàng)新、傳承和執(zhí)行力的作品；
3. “流程”這種東西，只有與環(huán)境相匹配才能帶來正面的作用。

以上是我們UED團(tuán)隊(duì)目前的設(shè)計(jì)流程，也許你也發(fā)現(xiàn)了，它和大多數(shù)公司的設(shè)計(jì)流程是差不多的。我們也在不斷地修改和發(fā)展這個體系，有不足的地方也請大家多指教。如果你借鑒了我們的流程，在工作中發(fā)現(xiàn)有什么問題，也請回來告訴我們，謝謝大家！