說(shuō)到體驗(yàn)式營(yíng)銷，我們不得不提到將體驗(yàn)式營(yíng)銷發(fā)揮到極至的星巴克。

星巴克咖啡確實(shí)非常美味，但美味到要我們毫不猶豫地付出高于同等一杯咖啡5倍甚至10倍的價(jià)格走進(jìn)星巴克。實(shí)際上他們的咖啡也許沒(méi)有雀巢的更美味，甚至可能沒(méi)有自己親手泡的更合口味。那為什么要排隊(duì)花這么高的價(jià)格去喝一杯并非十分美味的咖啡呢?

因?yàn)槿バ前涂说娜瞬⒉皇侨ベ?gòu)買咖啡，而是去購(gòu)買一種心情，一種愉悅的體驗(yàn)，這種愉悅的體驗(yàn)不要說(shuō)10美圓，就是20美圓、50美圓，甚至100美圓，我們也可能愿意付出，因?yàn)橐环莺眯那槭菦](méi)法用 金錢來(lái)衡量的，尤其在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的地域。

在中國(guó)，體驗(yàn)式營(yíng)銷應(yīng)用還不很普遍，多見(jiàn)大企業(yè)采用，而且是以塑造品牌為主。很多中、小企業(yè)不是不想使用體驗(yàn)式營(yíng)銷，而是對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷存在一些理解上的誤區(qū)，導(dǎo)致操作失敗或望而卻步。

誤區(qū)主要有以下5個(gè)方面：

1、認(rèn)為體驗(yàn)式營(yíng)銷就是做好服務(wù)或服務(wù)就是體驗(yàn)營(yíng)銷。其實(shí)并非如此，成功的體驗(yàn)式營(yíng)銷是給消費(fèi)者提供一種高于產(chǎn)品或服務(wù)的深刻、愉悅的精神體驗(yàn)，服務(wù)和產(chǎn)品只能說(shuō)是其中的手段和工具。

2、認(rèn)為體驗(yàn)式營(yíng)銷只適合服務(wù)性企業(yè)。和上面的問(wèn)題相似，依然認(rèn)為體驗(yàn)營(yíng)銷等同于服務(wù)，其實(shí)任何類型的企業(yè)都是可以傳遞體驗(yàn)的，有意識(shí)地塑造這個(gè)體驗(yàn)，就是體驗(yàn)式營(yíng)銷。

3、認(rèn)為體驗(yàn)式營(yíng)銷是大企業(yè)的專利。搞個(gè)大型體驗(yàn)會(huì)、汽車行業(yè)的體驗(yàn)自駕游等，體驗(yàn)營(yíng)銷需要的經(jīng)濟(jì)成本、要求的操作水平都很高，離中、小企業(yè)太遠(yuǎn)了。其實(shí)事實(shí)正好相反，體驗(yàn)式營(yíng)銷是低投入高回報(bào)的“平民化營(yíng)銷工具”尤為適合中、小型企業(yè)，星巴克不也正是由一家小咖啡廳做起的嗎。

4、完全按照西方傳遞過(guò)來(lái)的成熟經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的體驗(yàn)式營(yíng)銷理論操作，不考慮實(shí)際差異，導(dǎo)致市場(chǎng)回報(bào)差強(qiáng)人意。體驗(yàn)式營(yíng)銷的作用不容質(zhì)疑，但其發(fā)端在西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，其經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、文化特點(diǎn)、地域特點(diǎn)同中國(guó)都有著很大的差別，故此，體驗(yàn)式營(yíng)銷在中國(guó)的實(shí)際應(yīng)用要與本土的經(jīng)濟(jì)、文化特點(diǎn)相融合，即形成“中國(guó)式體驗(yàn)營(yíng)銷”這樣才有實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值。

5、有很多人說(shuō)體驗(yàn)營(yíng)銷太虛了，離我們太遠(yuǎn)了，即使操作，也只適合塑造品牌，對(duì)促銷產(chǎn)品沒(méi)什么直接幫助。其實(shí)體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)經(jīng)常發(fā)生在我們身旁。類似的情況常發(fā)生在我們身邊，只是我們沒(méi)有注意罷了。